Curso de Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e Hospitalidade

R$29,90

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Sobre o curso:

O objetivo deste curso é apresentar conceitos e metodologias para que os profissionais nas organizações da área de turismo e de hospitalidade, sempre com finalidade de conquistar o cliente e melhorar a qualidade dos serviços e o desempenho do negócio.

Resumidamente você aprende os seguinte tópicos:

  •  O Setor de Serviços: Conceituação e Importância
  •  Formas de Prestação de Serviços
  •  Hospitalidade e Turismo
  •  A Hospitalidade no Brasil
  •  Qualidade em Serviços: As Visões de Especialistas
  •  Abordagens Específicas para a Qualidade em Serviços
  •  A Gestão da Qualidade
  •  Controle da Qualidade Total – Definição
  •  Controle da Qualidade Total – Qualidade e Produtividade
  •  Controle da Qualidade Total – Programas 5s
  •  Controle da Qualidade Total – Controle do Processo
  •  Controle da Qualidade Total – Gerenciamento pelas Diretrizes
  •  Seis Sigma
  •  ISO 9001:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade
  •  ISO 9001:2000 – Estratégia de Implantação
  •  ISO 9001:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade
  •  ISO 9001:2000 – Responsabilidade da Direção
  •  ISO 9001:2000 – Gestão de Recursos
  •  ISO 9001:2000 – Realização do Produto (Clientes, Projeto e Aquisição)
  •  ISO 9001-2000 – Realização do Produto
  •  ISO 9001-2000 – Medição
  •  ISO 9001-2000 – Análise e Melhoria
  •  O Sistema Oficial de Classificação de Meios de Hospedagem

Vantagens:

Aulas 100% on-line 
Você faz seu curso online em qualquer horário e em qualquer local de acordo com sua disponibilidade, através de um computador conectado a internet.

Suporte on-line
Suas dúvidas ou dificuldades que surgem durante as aulas são resolvidas diretamente com nosso atendimento e suporte online.

Pagamento único e sem mensalidades
Pague uma única vez, com início imediato e sem taxas adicionais ou mensalidades.

Relatório de aproveitamento
Você tem aceso ao relatório de aproveitamento dos cursos contratados e acompanhar o seu rendimento direto no painel de controle

Certificado válido em todo Brasil
O processo de certificação do curso é simples, dinâmico e com número de registro. O certificado pode ser consultado on-line, através do site www.vejameucertificado.com.br.

Acesso ao curso
Você tem um prazo de acesso flexível contratado a partir da ativação da chave, prazo equivalente ao número máximo de parcelas do curso.