Curso de Serviços ao Cliente

R$29,90

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Sobre o curso:

Este material tem por objetivo principal conceituar e situar o papel dos serviços ao cliente como processo e atividade dentro de uma organização. Além disso, pretende-se discutir as relações que existem entre serviços ao cliente com as funções de marketing, operações e prestadores de serviços logísticos, tanto sob a perspectiva estratégica quanto a tática e a de execução.

Resumidamente você aprende os seguinte tópicos:

  •  Introdução e Conceitos Fundamentais de Serviço ao Cliente
  •  Definindo os Atributos dos Serviços ao Cliente e a Estratégia de Canais de Distribuição
  •  Serviços ao Cliente e a Estratégia da Cadeia de Suprimentos
  •  Métricas para o Gerenciamento de Serviços ao Cliente
  •  O Papel dos Prestadores de Serviços Logísticos
  •  Seleção e Contratação de Prestadores de Serviços Logísticos
  •  Elementos Fundamentais de Supply Chain Management
  •  Gestão Integrada
  •  Capacidade de Resposta
  •  Mapeando a Cadeia de Suprimentos
  •  Indicadores de Desempenho da SCM
  •  Globalização da Gestão Logística Internacional

Vantagens:

Aulas 100% on-line 
Você faz seu curso online em qualquer horário e em qualquer local de acordo com sua disponibilidade, através de um computador conectado a internet.

Suporte on-line
Suas dúvidas ou dificuldades que surgem durante as aulas são resolvidas diretamente com nosso atendimento e suporte online.

Pagamento único e sem mensalidades
Pague uma única vez, com início imediato e sem taxas adicionais ou mensalidades.

Relatório de aproveitamento
Você tem aceso ao relatório de aproveitamento dos cursos contratados e acompanhar o seu rendimento direto no painel de controle

Certificado válido em todo Brasil
O processo de certificação do curso é simples, dinâmico e com número de registro. O certificado pode ser consultado on-line, através do site www.vejameucertificado.com.br.

Acesso ao curso
Você tem um prazo de acesso flexível contratado a partir da ativação da chave, prazo equivalente ao número máximo de parcelas do curso.